CONOZCALIA

Mes: marzo 2020

Marketing

Conozcamos el marketing (guía completa)

Marketing en castellano es, realmente, mercadotecnia o bien mercadeo. Marketing la Real Academia Española la define como el “conjunto de principios y prácticas que procuran el incremento del comercio” es la anglosajona. En verdad, esta aparece en el Real Academia Española y se acepta, de este modo, su empleo.

El marketing asimismo se define como una disciplina o bien una parte de la publicidad que se encarga de examinar y estudiar el comportamiento de los usuarios y los mercados.

Ha evolucionado mucho con el tiempo, más el propósito, en esencia, es exactamente el mismo.

Así, la finalidad del marketing es pesquisar y contar con de todas y cada una de las herramientas posibles para llegarle al público objetivo de una compañía o bien persona.

Otros de sus objetivos son la mejora del proceso de producción, el incremento de la participación de la compañía en el segmento de mercado objetivo y la adaptación del producto a los gustos de los usuarios que se pueden lograr. Es esencial no confundir con Publicidad o bien Publicidad puesto que sería inadecuado

Fuente: ladefinicion.de

Conceptos de Marketing conforme diferentes especialistas

  • “El marketing es un proceso social y administrativo a través de el que conjuntos y también individuos consiguen lo que precisan y desean mediante producir, ofrecer y también intercambiar productos de valor con sus semejantes” Philip Kotler.
  • “El marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al adelantarse a los requerimientos del consumidor o bien cliente del servicio y al encaminar un flujo de mercaderías capaces a las necesidades y los servicios que el producto presta al consumidor o bien cliente” Jerome McCarthy
  • “El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y dar valor a los clientes del servicio, y para manejar las relaciones con estos últimos…

Las 4 “P” del mercadeo o bien la Mezcla de la Mercadotecnia

Estos elementos se han popularizado como herramientas que emplean las compañías para hacer sus estrategias de mercado y de esta forma poder lograr de manera exitosa los objetivos ciertos.

Se les llama las 4 P, más muchos autores más contemporáneos aducen que hay más de 4 aspectos a estimar.

Todavía de este modo, Philip Kotler y Gary Armstrong (considerados progenitores del mercadeo), propusieron, en su temporada 4 variaciones a estimar y usar en los procesos del marketing.

Producto

Es el objeto que se ofreciendo para la adquisición del público. Acá se incluyen 4 elementos como la cartera de productos, la distinción, la marca y la presentación.

Costo

Es el valor del producto que se define por su utilidad o bien satisfacción generada desde o bien por su adquiere o bien empleo. Es el único elemento que produce ingresos, al tiempo que “las otras p” producen costos.

El coste se determina conforme la producción, distribución, margen de ganancia, elementos del ambiente como la competencia, estrategias de mercadeo adoptadas y los objetivos establecidos.

Distribución (“place» en inglés y de ahí que pertenece a las 4 “P”)

Este es el factor que garantiza que el producto o bien servicio llegue hasta el público. En este punto se valoran los canales, la planificación de la distribución y todo lo tocante a el transporte, stock y ubicación del producto.

Promoción

Esto no es más que la comunicación que se tiene para trasmitir el mensaje determinado. Acá se debería comunicar las peculiaridades y beneficios del producto, del mismo modo que se aconseja practicar el branding y posicionamiento del producto.

No solamente la publicidad se incluye acá, asimismo las relaciones públicas, la venta personal, la promoción de ventas, el mercadeo directo, el patrocinio y otras variaciones que han llegado merced a la era digital.

A estas 4 “P” con la actualidad se le han agregado otras “p” que asimismo se deben estimar en los procesos de marketing. Las personas, los procesos y la presentación o bien patentiza física son ciertas de ellas.

Géneros de marketing

Existen muchos géneros de mercadeo y con la era digital todo ha alterado drásticamente. Se habla de Marketing directo cuando se refiere a las prácticas que se efectúan en un sistema interactivo que logran seguidores y resultados a través de los medios promocionales de algún sitio.

De este se desprende la mercadotecnia relacional cuya filosofía se fundamenta en la premisa de que no hay que vender, sino más bien hacer amigos y van a ser quienes adquieran. O sea, conforme la satisfacción o bien afectividad del usuario se lograrán las ventajas.

Marketing Digital

Con la llegada de la llamada “sociedad de la información” por Scott Lash y la Aldea Global, llegaron nuevas metodologías de hacer publicidad y agredir el mercado. Con esto, se desarrollaron otros procesos y otros factores a estimar.

La mercadotecnia digital es el mercadeo ordinario llevado a cabo en los medios digitales. Los beneficios que devienen con la globalización y todo cuanto internet significa, son prácticamente ilimitadas y también infinitas.

La inmediatez, las redes sociales y el acercamiento del consumidor a las marcas son una parte de los factores que han hecho todos y cada uno de los cambios y la mudanza al planeta digital considerablemente más interesante y efectivo.

Del mercadeo digital se pueden clasificar o bien desprender otros géneros de marketing que en ocasiones son confundidos con prácticas o bien herramientas empleadas de él, mas que no llegan a ser una disciplina en sí.

Entre las clases, principios y prácticas que ha traído el planeta digital al mercadeo están:

El y también-mailing o bien ciberbuzoneo

Tal y como su nombre lo señala es una técnica de mercadeo directo que emplea el mail como medio primordial. Se le llama y también-mailing a todo género de mensajes mandado vía correo.

la mercadotecnia veinte

Es la adaptación de la filosofía de la página web veinte al marketing. Acá se abarcan todos y cada uno de los avances del internet, como por servirnos de un ejemplo el contenido más atrayente, la interacción con el público y, sobre todo, el manifiesto del marketing veinte.

La mercadotecnia 360°

O bien mercadotecnia holística o bien omnipresente, es la una parte del marketing que integra todos y cada uno de los medios que están a predisposición del segmento de mercado objetivo para los intereses mercantiles de la compañía. O sea, se trata de llegar al mercado conforme y a través de todos y cada uno de los elementos o bien dispositivos que se tengan al alcance.

La mercadotecnia 1×1

Se le conoce asimismo como mercadeo uno a uno o bien mercadotecnia adaptada. Es una estrategia en la que se identifican los diferentes géneros de clientes del servicio y la mejor forma de interaccionar con ellos conforme su identidad. Se ofrece el producto de una manera más directa y adaptada merced a datos que han sido guardados anteriormente.

La mercadotecnia corporativo

Acá se plantea una serie de elementos que edifican la visión de la compañía y se reflejan a través de los elementos corporativos o bien directivos de la compañía. Los valores de esta son los que dictasen las acciones a efectuar.

La mercadotecnia de destinos

Es el mercadeo dirigido rigurosa y esencialmente a las cualidades turísticas de una urbe, zona o bien país que persiga posicionarse como un destino atrayente a un público. Se usan las técnicas del marketing tradicional y ahora del mercadeo digital para llegar a considerablemente más gente.
La mercadotecnia de guerrilla

En esta clasificación del mercadeo se usan herramientas que son llevadas a cabo a través de actividades no usuales y que logran su objetivo con ingenio y inventiva en lugar de una alta inversión.

Como no se trata de publicidad usual, se llega al público objetivo de una forma diferente y, en muchas ocasiones, más atrayente. En esta categoría entran expresiones urbanas como grafitis, carteles, acciones repentinas de conjuntos (tipo los populares flashmobs) o bien otro género de actividad que no sea tradicional en el marketing.

La mercadotecnia industrial

Es diferente al marketing de servicios o bien productos y es pues los usuarios de los productos industriales son un público más crítico y profesional que se rige por su conocimiento en el momento de hacer alguna adquiere.
Este género de marketing debe orientarse a destacar los aspectos teóricos del producto con relación a su costo de venta para dar a conocer su auténtico valor y presentarlo de forma atrayente a la audiencia objetivo.

La mercadotecnia de servicios

Son las actividades vinculadas propia y rigurosamente al área de los servicios. Son técnicas diferentes frente al marketing que se le haría a los productos. Diríase que recientemente ha cobrado una relevancia singular por el peso económico que se relaciona a los servicios que se puedan ofrecer a través de esta técnica.

La mercadotecnia interno

Acá se hace referencia a aquellas técnicas de comunicación dirigidas a fomentar los valores de marca, la identidad y también identidad corporativa de una compañía entre sus empleados.
Generalmente estas actividades son una parte de la política de comunicación interna de la compañía y la finalidad es que los trabajadores se consigan identificar plenamente con los productos y servicios de la compañía.

La mercadotecnia en buscadores

Es lo que es conocido como SEM por sus iniciales en inglés Search Engine Marketing. Es una herramienta de la mercadotécnica que se encarga de fomentar los sitios a través de el incremento de su visibilidad en páginas de resultados de diferentes buscadores web.
El posicionamiento en buscadores (Search Engine Optimization) es uno de los métodos usados para el SEM. Otras técnicas son el pago por la colocación en buscadores web pay per click, la publicidad contextual, entre otros muchos.

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La mercadotecnia móvil

Tal y como su nombre lo señala, este género de marketing se refiere a cualquier actividad de mercadeo que se efectúa por medio de los teléfonos celulares.

La mercadotecnia educativo

Esta clase de marketing estudia qué género de herramientas usar para desarrollar estrategias que se hallen vinculadas con la educación. Acá se debe estar al corriente de qué obligaciones o bien reglas demanda el marco legal y los requerimientos que las leyes tienen cuando cara la educación para poder realizar cualquier plan.

La mercadotecnia multinivel

Es una estrategia de mercadeo en la que existen una estructura organizativa de diferentes plantas. O sea, los asociados no solo son remunerados por sus ventas, sino más bien asimismo por las que hagan las personas que pertenezcan a su red.

Asimismo se conoce a este género de marketing como mercadeo en red o bien marketing de referidos. Es un género de venta directa, en tanto que los comerciales venden el producto o bien servicio de forma directa a los clientes del servicio y asimismo se encargan de contactar con más personas que puedan unirse a la campaña.

La mercadotecnia de permiso

Esta técnica es usada tanto en la mercadotecnia usual como en el mercadeo digital. Es una herramienta en la que se pide el permiso de los usuarios ya antes de mandar cualquier género de contenido promocional.

Se usa eminentemente en las ventas on-line, por correo o bien en la mercadotecnia de busca, como por ciertos vendedores directos. Es una forma de hacer más veloz la adquisición puesto que el cliente del servicio ha dado anteriormente permiso de enterarse del contenido y ha probado un interés particular.

La mercadotecnia de cercanía

Acá se podrían usar todos y cada uno de los elementos que incluyan otros géneros de marketing directo, pues se fundamenta en la comunicación próxima entre el anunciante y el consumidor.
Esta clasificación tiene como finalidad ser próxima, veloz y adaptada, para de esta manera tener un mayor control sobre la información proporcionada por el cliente del servicio y agredir los inconvenientes de forma directa.

La mercadotecnia reputacional

Esta clasificación de el marketing incorpora las estrategias de RSC de las Organizaciónes con el propósito de acrecentar o bien edificar la reputación de los stakeholders que la conforman.

La mercadotecnia social

En este género de marketing se usan herramientas del mercadeo para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para fomentar la aceptación o bien rechazo de algún comportamiento de individuos, con la meta de aportar bienestar a la sociedad.

La mercadotecnia viral

Este es un término muy discutido, pues se ha tratado de delimitar qué elementos hacen que algún contenido sea viral y los resultados a los estudios han sido variadísimos. Viral es aquella información que se extiende velozmente entre los usuarios y crea una burbuja de opinión pública a su alrededor.

Los contenidos virales aparecen generalmente en redes sociales o bien otros medios electrónicos. Uno de los factores por los que ciertas publicaciones se hacen virales es por el empleo de procesos de autorreplicación. De esta forma se crea un “virus informático” que acostumbra a concluir en el boca a boca a través de las redes sociales o bien otras plataformas electrónicas.

Hay muchas campañas de marketing enmascarado en el que se promociona algún producto con el propósito de conectar de manera directa con los usuarios y sus “historias” o bien desarrollo social en la página web. Todo las clases de contenido se pueden regresar virales, desde el más activo y ameno videoclip hasta el más trágico y también intenso de los textos.

El Neuromarketing

Acá se procede a emplear técnicas y herramientas adquiridas de las neurociencias con fines en el mercadeo. Esto es, en el Neuromarketing se examinan los niveles de emoción, atención, memoria y otros aspectos sicológicos de los clientes del servicio para poder saber a qué estímulos responden o bien de qué forma los afectan.
Es un género de marketing que comprende al consumidor, pues lo estudia de forma directa ya antes de tomar cualquier resolución.

El Telemarketing

Es un género de mercadeo directo en el que uno de los encargados usa un medio para contactar con clientes del servicio potenciales y ofrecer los productos y servicios.
Estos clientes del servicio se identifican anteriormente merced a la utilización de herramientas como encuestas, historial de compras de la persona, participación en concursos, peticiones de empleo, listas de datos compradas a alguna compañía o bien conseguidos desde la guía de teléfonos o bien el sondeo de otros intereses que vinculen al comprador potencial con el producto o bien servicio que ofrece la compañía.

El videomarketing

Tal y como su nombre lo señala, esta clase de marketing consiste en aplicar las técnicas y herramientas del mercadeo en una producción audiovisual, que puede ser dirigida a diferentes medios.
En el pasado el fin más frecuente era la proyección de un comercial de T.V., mas poquito a poco y con la llegada de la tecnología, la publicidad ha ido mudando y son más las ventanas y plataformas en las que puedes propagar un vídeo.
Un producto de este género puede ser empleado como una herramienta o bien elemento en una campaña más grande donde se apliquen otros géneros de marketing.

El Wikimarketing

Es el que emplea técnicas o bien herramientas del marketing para explotar los llamados “wiki” y generar aumentos en lo que se identifica como “reconocimiento de marca” (Brand awareness) mediante artículos sobre un producto o bien empresa.

El principal objetivo de esta clase de marketing es acrecentar la verosimilitud, la exposición la legitimidad y la optimización del posicionamiento en los motores de búsqueda de todo el planeta. El wiki más conocido de todos es Wikipedia.

El retroalimentación es algo esencial para las marcas y esto solo lo dejan con gran velocidad las redes sociales o bien otras herramientas alojadas de la página web.

El empleo del e mail, que se ha vuelto tan preciso y también imprescindible en la vida rutinaria, asimismo es explotado con fines de tipo comercial y es uno de los aspectos más empleados del internet.

Intolerancia al gluten dieta

Consejos dietéticos y recomendaciones en personas con intolerancia al gluten

Cada vez con más frecuencia en nuestro país aparecen casos de personas diagnosticadas con la enfermedad celíaca. No se trata de una condición grave, pero puede complicarse si no se cumplen las recomendaciones médicas y, sobre todo, si no se detecta a tiempo. La dieta sin gluten no debe iniciarse antes de tener el diagnóstico de un especialista ya que dificultaría el diagnóstico de la enfermedad.

Se estima que entre el 1% y el 3% de la población mundial padece esta enfermedad. En España el porcentaje es similar, siendo aproximadamente unas 450.000 las personas afectadas, y la prevalencia es mayor en mujeres que en hombres. La problemática existente es que aproximadamente el 75% de las personas que la padecen está sin diagnosticar.

¿En qué consiste ser celíaco?

La enfermedad celíaca se puede definir como una intolerancia permanente a determinadas proteínas (gluten) contenidas en diversos cereales, como son el trigo, la cebada, el centeno y la avena. Se caracteriza por una alteración del intestino delgado con acortamiento de las vellosidades intestinales. Esto produce un trastorno en la absorción de los nutrientes (paso a la sangre desde el intestino). Por este motivo es necesaria la ingesta de comida libre de gluten o alimentos con bajo gluten.

Intolerancia al gluten

¿Qué síntomas presenta?

Los síntomas son muy variables. La enfermedad celíaca clásica consiste en un cuadro de diarrea crónica que puede acompañarse de una pérdida de peso importante. En el caso de los niños, se observa que no ganan peso y que su crecimiento se retrasa. No obstante, es un error pensar que esta enfermedad es exclusiva de la edad pediátrica, ya que, desde la última década del siglo XX se han ido detectando pacientes con escasos síntomas o ausencia de los mismos hasta edades más adultas, incluso en la actualidad.

¿Cómo se puede mejorar la alimentación de una persona celíaca?

El tratamiento de la enfermedad celíaca consiste en la exclusión total del gluten de la dieta de manera permanente hasta el final de la vida. Es importante que el paciente sea consciente de la importancia que tiene dicha medida.

Además, hemos de incluir en la dieta alimentos con muchas vitaminas para tener en cuenta la posible pérdida de nutrientes. Para llevar a cabo una buena dieta libre de gluten se recomienda incluir productos naturales, es decir, que no contengan gluten por naturaleza, en contraposición a los productos a granel que tienen casi siempre contaminación cruzada.

A día de hoy existen productos elaborados con almidón modificado de trigo que contienen un poco cantidad de gluten y son aptos para personas celíacas.

A la hora de comprar productos elaborados y envasados, se aconseja leer con atención el etiquetado, o bien comprobarlos en la lista de alimentos sin gluten que facilita la Federación de Asociaciones de Celíacos de España (FACE) o a través de la app FACEmóvil.

Algunos consejos para comer sano son extremar la precaución en la manipulación de alimentos en bares, restaurantes, y comedores. Los expertos advierten a las personas con intolerancia al gluten que eviten freír alimentos sin gluten en aceites donde previamente se hayan frito antes productos con gluten, así como eliminar las harinas de trigo y el pan rallado normal para utilizar en su lugar harinas y pan rallado sin gluten o copos de puré de patata para rebozar, albardar, empanar o espesar salsas.

¿Qué sucede si no seguimos las recomendaciones dietéticas?

Para una persona diagnosticada el gluten presente en los alimentos se vuelve tóxico y provoca daños en el intestino, donde éste crea una respuesta autoinmune que genera la inflamación y deterioro de la mucosa. Estos daños disminuyen la absorción de nutrientes esenciales y pueden causar deficiencia nutricional. Esto puede derivar en intoxicación (dolor abdominal, fatiga, dermatitis, náuseas…) o incluso en enfermedades más graves. Si notas alguno de estos síntomas, vigila tu dieta y sobre todo pide cita para obtener un diagnóstico fiable de mano de profesionales de la medicina.

 

Colchón salud

Sueña con Neohogar

Calidad en el descanso a precios ultracompetetitivos. Así es Neohogar, una tienda física en pleno corazón de Vallecas en Madrid que se ha lanzado al mundo de la venta online para distribuir sus productos por toda la Comunidad de Madrid y toda la península.

Un proyecto muy ambicioso donde su producto estrella son los colchones, donde hay una gran variedad de calidad y de marcas de gran prestigio a precios muy asequibles. Entre las categorías de sus colchones, siempre podremos encontrar el colchón mas adecuado para nuestro descanso, sea por su nivel de firmeza, adaptabilidad o transpirabilidad.

COLCHONES EN NEOHOGAR

Dentro de sus categorías encontramos los colchones viscoelásticos en donde destaca el magnifico Black Titan de Dupen. Su lema lo dice todo “Tal vez el mejor colchón del mundo”. Los colchones viscoelásticos tienen la gran capacidad de adaptarse a nuestro cuerpo sin hacernos notar un hundimiento en el colchón. Además, otra de sus ventajas es que son termoadaptables. ¿Y que significa esto? Que dependiendo de la temperatura de nuestro cuerpo, el colchón se amoldara a nuestro cuerpo para hacernos sentir mas o menos abrazados por nuestro colchón.

Dormir bien

Pero si buscamos otro tipo de colchón, no puede faltar a nuestra lista los colchones de muelles ensacados, que ha diferencia de los tradicionales, los muelles no están conectados entre sí, por lo tanto no os preocupéis por esos incomodos ruidos al movernos de la cama. Aparte estos colchones nos ofrecen un gran confort y son perfectos para dormir en pareja, ya que no notaras sus movimientos.

Uno de los colchones de muelles ensacados que llama la atención es el Royal King de Donkol, que cuenta con 7 zonas de confort, además de un topper acolchado viscoelástico y su adaptabilidad es inigualable.

Por último, vamos a destacar los colchones de grafeno, sin duda una de las grandes novedades de los últimos años que más impacto están teniendo. El grafeno es considerado el material del futuro y tiene unas propiedades sobresalientes. Uno de los colchones destacados en esta categoría es el Biografeno de Dupen donde entre sus puntos fuertes destaca la capacidad de disipar el calor y su protección contra los malos olores y los ácaros. Además de que tiene 3 zonas de firmeza que le hacen tener un equilibrio perfecto entre firmeza y adaptación, lo que le hacen ser un colchón a tener en cuenta.

Si ya queremos redondear nuestra compra, Neohogar nos pone a nuestra disposición una gama de canapés abatibles que le dará ese plus tanto a nuestro colchón como a nuestra habitación. Si entran en la web hay unas fantásticas ofertas “PACKS DESCANSO” en las que ofrecen canapés y colchones a precios aun mas reducidos… ¿A que esperas?

Funcionamiento de los chatbots

¿Qué son los chatbots?

Un chatbot es un programa de computadora diseñado para simular una conversación con un humano a través de Internet. Los chatbots son conocidos por otros nombres, como chatterbot, bot, IM bot, talkbot, agente interactivo o entidad de conversación artificial. Los chatbots viven dentro de programas de chat preexistentes como Facebook Messenger, Slack o aplicaciones de mensajería instantánea.

Los chatbots pueden responder a conversaciones a través de mensajes de texto o audios. Están diseñados para interactuar como las personas en una conversación humana típica. Un chatbot típico se usa para dialogar con los usuarios en una aplicación de adquisición de información o servicio al cliente. Los chatbots funcionan bien en aplicaciones de ventas, marketing y servicio al cliente. Aquí hay una explicación muy simple acerca de cómo funcionan los chatbots:

  • El usuario ingresa una palabra o una declaración.
  • El sistema busca palabras clave en la declaración del usuario.
  • El sistema busca en una base de datos una respuesta que contenga las palabras clave.
  • El sistema selecciona una respuesta que contiene las palabras clave más coincidentes.
  • El sistema envía esta respuesta al usuario.

Los chatbots vienen en dos tipos diferentes: un tipo funciona a partir de una lista de reglas o comandos, y el otro tipo utiliza el aprendizaje automático. ¿Cuál es la diferencia? Un chatbot basado en reglas o comandos ofrece interacciones limitadas porque solo responde a un conjunto específico de reglas o comandos, si le hace a este chatbot una pregunta que no ha sido programada en su base de datos, el chatbot no sabe cómo responder, un chatbot basado en reglas es tan inteligente como su programación. Un chatbot que utiliza el aprendizaje automático (capacidad de una computadora para aprender sin ser programada) entiende el lenguaje, no solo una lista de reglas o comandos, la diferencia clave es que un chatbot que utiliza el aprendizaje automático realmente aprende de conversaciones humanas y utiliza esa información para proporcionar mejores respuestas en el futuro, este tipo de chatbot es un programa basado en la intención.

Ejemplo de un chatbot basado en comandos

Digamos que tiene una pregunta de ventas o soporte para su proveedor de servicios de telefonía celular. Escribe la pregunta en el pequeño cuadro de chat que aparece en la parte inferior de la pantalla. Usted escribe su pregunta y obtiene una respuesta. En función de la respuesta, escribe otra pregunta y ve otra respuesta. Este proceso continúa hasta que el chatbot ya no pueda responder a su pregunta porque es demasiado específico para su caso o es demasiado técnico y requiere intervención humana. Este es un ejemplo de un chatbot basado en comandos. El chatbot ha sido programado con una enorme lista de palabras clave y respuestas a esas palabras clave. Cuando escribe esa palabra clave, obtiene la respuesta programada para esa palabra clave.

Ejemplo de chatbots

Ejemplo de un chatbot basado en la intención

El chatbot basado en la intención está utilizando el aprendizaje automático para elaborar respuestas a su pregunta. Es aprender de ti, lo que dices y cómo lo dices. Crea una respuesta basada en lo que cree que quiere saber.

Hasta este punto quizás te estés preguntando… ¿Cómo hacer un chatbot? básicamente hay dos formas. Una forma es programándolo a puro código con lenguajes de programación como Python o R, que son los dos lenguajes más utilizados en el desarrollo de Inteligencia Artificial. La otra forma es usando alguna plataforma como Dialogflow, que es la tecnología desarrollada por Google para la creación de agentes conversacionales o chatbots.

¿Qué puede hacer un chatbot?

Información estructurada

Los chatbots son excelentes para recuperar información, incluso de fuentes no estructuradas. El asistente de Google, que es quizás el chatbot más grande y más ambicioso que se haya construido hasta ahora, es increíble. Simplemente escribe ‘tabla de resultados liga española’ y Google te muestra las puntuaciones de todos los equipos.

Hay otras aplicaciones que intentan aprovechar la tecnología de chatbot para entregar información de forma más creativa, y en muchos casos, útil. Duolingo es una de esas aplicaciones, que permite a los usuarios aprender un idioma mediante conversaciones sencillas con la aplicación. Estas conversaciones crecen en dificultad a medida que avanzas, lo que te permite aprender un nuevo idioma mientras usas la aplicación.

Comercio electrónico

Hay un movimiento creciente que apoya un cambio hacia el «comercio conversacional». El comercio conversacional se define como utilizar un sistema de chat para adquirir bienes o servicios. Idealmente, los Chatbots podrían hacer una venta consultiva, pero aún no hemos llegado a ese punto.

Los chatbots en este aspecto pueden ayudar a reducir algunas de las molestias de las tiendas en línea. Si eres como yo, recuerdas las innumerables ocasiones en que un sitio web en línea no tenía los filtros que querías y la barra de búsqueda no funcionaba. Los chatbots pueden aliviar gran parte del tiempo perdido filtrando una lista de productos utilizando una cadena de búsqueda de una sola frase. «Muéstrame las camisas negras formales de cuadros de las marcas A, B y C que están en stock en la tienda D». Hoy en día, necesita espera 20 minutos en un sitio web y algún tiempo en el teléfono para obtener ese tipo de respuesta. Un chatbot te lo daría al instante.

Uso organizacional

En términos de servicios de mensajería, Slack fue uno de los primeros en adoptar los chatbots. Hay numerosos chatbots disponibles en la plataforma Slack y se agregan más cada día. Estos chatbots generalmente están diseñados para facilitar la vida diaria en la oficina y mejorar la eficiencia o la productividad. Aunque los chatbots solo aparecieron hace poco tiempo, ya existen chatbots para prácticamente todas las actividades de oficina.

Otros usos de los chatbots

Otras industrias se están acercando lentamente a los chatbots, al igual que con cualquier nueva tecnología, hay algunos que toman riesgos y se mueven primero, y en función de su éxito, otros seguirán su ejemplo. Algunas industrias, que tratan con información sensible son las últimas en adoptar nuevas tecnologías. Estas industrias son generalmente bancos y servicios financieros.

Sin embargo, algunos bancos ya han comenzado a lanzar sus chatbots. Un chatbot bancario típico puede proporcionarle respuestas a preguntas como el saldo de su cuenta, cuotas de préstamos a pagar, etc. Algunos de los chatbots también pueden darle respuestas a preguntas mucho más complejas como, «¿cuánto he gastado en comestibles durante los últimos 6 meses?”

La industria aún es nueva. Pero ya ha habido un crecimiento explosivo y si la tendencia continúa, casi todas las industrias descubrirán la utilidad de los chatbots. En ese caso, esperamos una rápida expansión de los casos de uso de chatbot en los próximos años, especialmente cuando los consumidores están involucrados.

¿Qué necesitas para construir un chatbot?

Creo que la primera pregunta que puede surgir ahora es… ¿no son los chatbots muy difíciles de crear? ¡Bueno, por supuesto que no! en nuestra investigación en Internet encontramos un portal llamado Foro Chatbots, el cual ofrece guías y tutoriales sobre el tema. Además, muchos y muchos servicios proporcionan ayuda en el desarrollo de chatbots, muchos servicios permiten crear un chatbot incluso si no sabes nada sobre programación de chatbots. Un ejemplo de uno de estos servicios es Chatfuel, Chatfuel permite que todos construyan chatbots para Facebook Messenger y Telegram sin ningún tipo de codificación, simplemente establece objetivos para la conversación del chatbot y agrega contenido para que los algoritmos de servicios hagan el resto, el servicio es gratuito hasta que llegas a más de 1.000 conversaciones de usuarios al mes.

Conclusiones: a pesar de que los chatbot son una tecnología en auge, tienen un gran potencial, y los gigantes de la tecnología lo saben. En los próximos años se espera un uso masivo de esta tecnología.

 

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