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¿Cómo devolver una app a la App Store y recuperar tu dinero?

La combinación entre precios asequibles y ausencia de versiones de prueba en la App Store hacen que los usuarios de la manzana nos hayamos arrepentido más de una vez de alguna compra.

Si es tu caso y una app no ha cumplido tus expectativas que sepas que puedes solicitar a Apple el reembolso de la misma y proceder a su devolución. Aunque sea un par de € que pro mucho control que haya en la tienda de aplicaciones de vez en cuando se cuela alguna que no hay por dónde cogerla.

Instrucciones de devolución para la App Store (apps para Mac OS)

En el caso de que lo que hayas adquirido sea una app para Mac OS a través de la App Store que viene instalada en las últimas versiones del sistema operativo, el enlace a través del cual debes comunicar el fallo a Apple es el siguiente: https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action

A partir de ahí navegas a la sección Todos los productos y servicios/Apps y Software/Apps para Mac/Mac App Store

Menu notificar incidencia App Store

Una vez dentro nos movemos a la sección Otros temas de Mac App Store/Solución de problemas de apps para Mac y hacemos click en continuar.

Paso devolución Mac

En la siguiente venta nos saldrá una solución estándar a nuestro problema pero lo interesante es el enlace al soporte por correo electrónico que aparece en la parte inferior izquierda. Click encima para enviar un correo a Apple explicando el descontento con la app en cuestión.

Formulario final devolución App

Formulario final explicado devolucion appSi tu explicación es lógica y no intentas tomar el pelo a nadie supongo que recuperes tu dinero sin problema.

Instrucciones de devolución para la App Store (apps para iOS)

Si la app que te da problemas ha sido comprada en iTunes o a través del iPad/iPhone el proceso es muy similar. Partiendo del mismo enlace: https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action

Navega a la sección Todos los productos y servicios/iTunes/iTunes Store

Una vez dentro acude a Compras, facturación, canje/Calidad del contenido comprado y haz click en continuar. En este caso concreto te aparecerá directamente el enlace para que rellenes un formulario de contacto explicando tu incidencia.

Limpia tu Ordenador Portátil en 17 pasos.

La mayoría de nosotros hoy día disponemos de un ordenador portátil en casa, el problema es que estos dispositivos suelen almacenar mucho sucio, proveniente desde cualquier lugar, incluyendo aquellos que comen encima del ordenador y cuando se enteran tienen hormigas en el teclado.

Pues bueno hoy quiero echarles una mano con esto, y encontré un sitio donde nos dan 17 pasos para hacer una buena limpieza de tu ordenador portátil, igual nadie lo hace pero ahí se los dejo.

«1. Procediendo a retirar el polvo que pudiera existir dentro del teclado de la laptop con una bombilla de uso médico, insuflando aire a presión.
2. Ten a la mano todos los productos que necesitarás para limpiar no sólo la delicada pantalla sino también la caja.
3. Apaga la laptop y desconéctala de la red eléctrica y retira la batería que tiene incorporada.
4. Comienza limpiando el interior de la laptop, es decir, la zona en donde se encuentra el teclado, la pantalla y el touch pad, si lo hubiera.
5. Limpia el interior del teclado; para esta operación usa una bombilla de jebe del tipo de uso médico para extraer mucosidades en bebés. El método es comprimir la bombilla para que expela aire a presión y de este modo retire el polvo acumulado, entre y debajo de las teclas.
6. Con una brocha de 2” (del tipo para pintar), suavemente retira todo el polvo que salió del interior del teclado, cuidando no retornar el polvo al teclado.
7. En algunas portátiles además del touch pad, tienen entre el teclado un botón que sirve para mover el puntero del Mouse (botón de color rojo como es el caso de las ThinkPad de IBM). Antes de comenzar retira el jebe que cubre el dispositivo y guárdalo en lugar seguro.
8. Comienza limpiando la carcasa, el teclado y los bordes de la pantalla tratando de no tocar la pantalla. Usa siliconas para uso en la limpieza de equipos de cómputo ya sea en forma líquida o en pasta.
9. Una vez que hayas aplicado una fina capa de siliconas, déjala secar por unos diez minutos.
10. Con un paño suave, frota las áreas en donde hayas aplicado la silicona.
11. Continúa limpiando la pantalla siguiendo el procedimiento recomendado en Cómo limpiar la pantalla de una laptop con implementos caseros.
12. Cierra la laptop, para seguir limpiando el exterior.
13. Con la bombilla retira todo el polvo de las aberturas y rejillas del equipo, tratando que el aire expelido por la misma, ingrese en los resquicios y rejillas.
14. Limpia el exterior de equipo portátil, usando el producto con siliconas usado para limpiar el teclado y alrededores del interior del equipo y déjalo secar por 10 minutos: aplícalo haciendo círculos.
15. Lustra la superficie del equipo con un paño suave y seco haciendo círculos hasta obtener un brillo característico.
16. Para limpiar el maletín que casi siempre acompaña a los equipos portátiles, usa una escobilla de ropa; si el maletín es de cuero existen en el mercado preservantes y limpiadores: úsalos.
17. Si el maletín es de tela, y está muy sucio, lávalo con detergente suave para ropa y ponlo a secar.»

Algunos Consejos

  • Si va a limpiar la zona de teclado de la laptop con siliconas en forma líquida, derrame ésta en la esponja y espere unos segundos hasta que la esponja absorba el líquido y luego aplique sobre el teclado y las zonas aledañas.
  • Es muy recomendable y hasta obligatorio, usar siliconas en pasta para la zona del teclado y las demás zonas en donde haya peligro de acceso del líquido a la cámara interior de la laptop en donde se encuentran la placa madre, el disco duro, la memoria y otros contactos delicados. Use la silicona con moderación y en capa muy fina, para evitar que se acumule en las ranuras y otras intersecciones articuladas del equipo portátil.
  • Use un paño absorbente y suave para limpiar la pantalla de su laptop.
  • Use un paño muy suave o franela para sacar lustre a su equipo portátil.

Algunas Advertencias

  • Si usa siliconas del tipo líquido en la zona del teclado, nunca derrame sobre él la silicona líquida, ya que podría pasar la delgada y delicada membrana, alcanzar los contactos eléctricos y producir un cortocircuito o iniciar la corrosión de los contactos.
  • Siempre verifique que no quede nada mojado en su equipo laptop, antes de conectarlo a la red eléctrica, conectar la pila o encenderlo.
  • Nunca desarme las teclas de una laptop; deje esa acción para el personal cualificado.

Material Necesario

  • Bombilla de jebe de uso médico para insuflar aire a presión.
  • Brocha de 2”.
  • Franela.
  • Siliconas en pasta o líquida o ambas.
  • Paño suave.
  • Escobilla limpiadora de ropa.
  • Limpiador de cuero (opcional)
  • Alcohol isopropílico
  • Agua.
  • Esponja como la del tipo “para aseo personal”.

Fuente: wikihow

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