EUTDH-Turisme i Hoteleria UAB

“Líders en qualitat, perquè la qualitat ens fa líders”

Tag Archive 'savia'

Gen 30 2012

La professora Sònia Garcia publica l’article ‘La empresa que aprende’ a la revista ‘Savia’

Sònia Garcia, professora de l’EUTDH de les assignatures ‘Comercialització informatitzada’ i ‘Habilitats en el sector turístic’ del Grau en Turisme i formadora certificada per Amadeus España del sistema Amadeus de reserves turístiques i hoteleres, ha col·laborat en el número 7 (època V) de febrer de 2012, de la revista especialitzada ‘Savia’, amb el seu article: “La empresa que aprende”.

En aquest escrit la professora considera que les organitzacions d’avui en dia han de gestionar millor el seu coneixement per oferir un servei d’alta qualitat als seus clients. En aquest món globalitzat, els objectius de les empreses han de coincidir amb els desitjos dels clients, i per aconseguir aquesta fita cal primer estratègies per replantejar, identificar, atraure i retenir als usuaris per tal que es fidelitzin, i que les seves expectatives creades es satisfacin el màxim possible.

Segons Garcia cal oferir una atenció ben personalitzada, conèixer els hàbits, els gustos i preferències dels usuaris, per tal de facilitar-los-hi un servei individualitzat, i fugir d’aquesta forma de l’estandarització del producte final com s’havia fet en èpoques anteriors.

L’autora contempla que en aquest nou entorn globalitzat cal que les organitzacions inverteixin en capital humà ben preparat i format, i innovador, que sigui capaç d’anticipar-se als canvis, i adaptar-se al dinamisme dels nous escenaris turístics i a les necessitats de la demanda. Les institucions i empreses que utilitzen el coneixement com a eina estratègica i el faciliten entre els seus membres són les que més possibilitats tenen d’assolir l’èxit en el seu àmbit professional. Aquestes organitzacions són actualment conegudes com a “learning organisations”.

Podeu consultar i trobar l’article íntegre de la professora Sònia Garcia al web de la http://www.revistasavia.com (pàgines 52 i 53), o bé trobareu només l’escrit en qüestió clicant sobre aquest enllaç.


No hi ha comentaris

Set 19 2011

El professor Justí Hidalgo, homologat per Amadeus España en el curs de noves aplicacions del sistema de reserves

Justí Hidalgo, professor de l’EUTDH, va ser un dels 40 formadors en participar en els cursos de reciclatge i de noves actualitzacions i aplicacions del sistema de reserves Amadeus que es van celebrar a Barcelona i Madrid fa unes setmanes, i que hi van assistir docents experts en aquesta matèria d’escoles de turisme i d’altres centres de formació.

Els cursos van ser organitzats per Amadeus España per mostrar les noves funcionalitats i les noves solucions incorporades al sistema de gestió de reserves per ajustar-se a les necessitats del sector turístic i hoteler, i oferir aquests nous coneixements i eines als professors dels futurs professionals de les agències de viatges, perquè els hi poguessin transmetre la millor formació possible.

Concretament, aquests cursos d’homologació 2011-2012 es van centrar en els nous productes Amadeus, com el ‘Ticket Changer’, ‘All Fares Advanced’, ‘Hotel Store’ o el ‘Car Plus’. Aquesta formació es va completar amb xerrades sobre el Sector que ajudaven a entrendre millor l’escenari laboral en què treballaran els alumnes.

Podeu trobar un article sobre aquests cursos ja impartits en les pàgines 35-37 del nº3 de la revista “Savia” (època V), que trobareu en aquest enllaç:

http://www.revistasavia.com


No hi ha comentaris