EUTDH-Turisme i Hoteleria UAB

“Líders en qualitat, perquè la qualitat ens fa líders”

Tag Archive 'atencio'

Des 16 2013

Hotelerum oferirà una conferència sobre ‘Yield & Revenue Management’ a l’assignatura ‘Gestió i pràctica comercial i atenció al client’

Conferència sobre 'Yield and Revenue Management' a l'assignatura Gestió i pràctica comercial i atenció al client. Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera. Universitat Autònoma de Barcelona, Bellaterra. EUTDH UAB

Tomeu Pons, especialista de reconegut prestigi en el sector, i Business Development Manager d’ Hotelerum, pronunciarà una conferència sobre ‘Yield & Revenue Management’ als alumnes de 3er curs de Direcció Hotelera de l’EUTDH UAB, en el marc de l’assignatura de ‘Gestió i Pràctica Comercial i Atenció al Client’ impartida per la professora Sònia Gil-Gibernau. Es realitzarà el proper dimecres 18 de desembre de 2013, a les 12:30 hores.

En la ponència es tractaran les claus per a l’optimització de les vendes on line, l’augment de la distribució hotelera, la rentabilitat dels contractes de comercilització. També s’analitzarà la informació bàsica necessària per realitzar el dia a dia del revenue management en un hotel, com: estadístiques, forecasting, previsions i anàlisi de competidors.

Hotelerum és una empresa que posa a disposició dels hotels les eines on line més innovadores i eficients per a la venda directa d’un hotel al client final per aconseguir incrementar les visites al seu web i la seva conversió en reserves.

Cal destacar que Hotelerum és el primer motor de reserves d’Espanya que es connecta amb TripAdvisor Connect i Google Hotel Finder, els nous metabuscadors que revolucionaran el sector hoteler.


Comentaris tancats a Hotelerum oferirà una conferència sobre ‘Yield & Revenue Management’ a l’assignatura ‘Gestió i pràctica comercial i atenció al client’

Nov 29 2013

Els alumnes de 3er curs de Direcció Hotelera visiten l’Hotel W Barcelona

Els alumnes de 3er curs de Direcció Hotelera visiten l'Hotel W Barcelona. Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera. Universitat Autònoma de Barcelona, Bellaterra. EUTDH UAB

Els alumnes de 3er curs del Graduat en Direcció Hotelera de l’Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera de la UAB han realitzat una visita d’estudis, avui divendres 29 de novembre, a les instal·lacions de l’ Hotel W Barcelona en el marc de les assignatures de “Gestió de Qualitat” i “Gestió Pràctica Comercial i Atenció al Client” impartides pels professors Víctor Giménez i Sònia Gil-Gibernau, respectivament.

Els estudiants han tingut l’ocasió d’escoltar i comentar les últimes tendències del sector amb professionals de primera línia d’aquest establiment hoteler pertanyent al Grup Starwood. La visita s’ha portat a terme en un ambient informal, i la proximitat dels nostres amfitrions ha servit perquè els alumnes poguessin formular preguntes vinculades amb la realitat que està experimentant el sector hoteler.

Els alumnes de 3er curs de Direcció Hotelera visiten l'Hotel W Barcelona. Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera. Universitat Autònoma de Barcelona, Bellaterra. EUTDH UAB

L’Hotel W Barcelona forma part de la marca W Hotels caracteritzada per agrupar establiments avanguardistes, amb dissenys arquitectònics i d’ambients singulars, que cerquen l’equilibri entre la comoditat, la bona atenció al client i les amenitats excepcionals de cada destinació turística on s’ubica cada hotel W. Destaca el servei i oferta culinària dels seus prestigiosos restaurants.


Comentaris tancats a Els alumnes de 3er curs de Direcció Hotelera visiten l’Hotel W Barcelona

Oct 08 2013

L’EUTDH i PREDIF ofereixen el curs ‘Turisme accessible i atenció al client amb discapacitat o altres necessitats diverses’

Curs de Turisme Accessible i atenció al client amb discapacitat o altres necessitats diverses. Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera. Universitat Autònoma de Barcelona, Bellaterra. EUTDH UAB. PREDIF

L’EUTDH juntament amb PREDIF (plataforma d’àmbit estatal que representa i realitza programes a favor de les persones amb discapacitats físiques) organitzen, amb la col·laboració del Real Patronato sobre Discapacidad i la Fundación Vodafone, el curs ‘Turisme accessible i atenció al client amb discapacitat o altres necessitats diverses’, que es portarà a terme a la nostra Escola durant els dies 14 i 15 d’octubre de 2013.

Es tracta d’un curs 10 de hores de durada per millorar l’atenció oferida a les persones amb discapacitat en els establiments i destinacions turístiques; així com oferir eines per a auto-diagnosticar l’accessibilitat dels establiments turístics, gestionar el seu manteniment i posar en marxa actuacions de millora.

Destinataris del Curs:

  • Estudiants de les titulacions de turisme o altres carreres vinculades de diferents cursos.

  • Professionals del sector turístic de les administracions públiques locals i/o empreses turístiques locals.

Aquesta formació serà impartida per Carlos Albánez Iglesias, arquitecte i tècnic de l’Àrea d’Accessibilitat Universidal de PREDIF; i Elena López de los Mozos, treballadora social i Coordinadora de Projectes Socials de PREDIF.

Tot seguit, us mostrem el programa d’aquestes jornades:

Dilluns, 14 d’octubre de 2013

  • 16:00 h. Lliurament de documentació i inauguració.

  • 16:15-17:00 h. Què és el turisme accessible?.

  • 17:00-17:45 h. Impacte dels hàbits turístics de les persones amb discapacitat en el sector turístic.

  • 17:45-18:15 h. Descans.

  • 18.15-19.45 h. Atenció al client amb discapacitat i amb necessitats diverses.

  • 19:45-20:45 h. Activitat pràctica: ‘Posa’t al meu lloc’.

Dimarts, 15 d’octubre de 2013

  • 16:00-17:30 h. Taula rodona: Bones pràctiques de Turisme Accessible a Espanya.

  • 17:30-18:00 h. Legislació bàsica d’Accessibilitat i Turisme Accessible d’obligat compliment.

  • 18:00-18:30 h. Descans.

  • 18:30-20:00 h. Com millorar l’accessibilitat dels recursos turístics?

  • 20:00-20:30 h. Com organitzar activitats turístiques accessibles?

  • 20:30-21:30 h. Activitat pràctica: Com fer un autodiagnòstic d’accessibilitat i oferir la informació al client de forma correcta?

Inscripció Gratuïta.

Per realitzar la inscripció al curs, heu d’enviar el formulari que trobareu en enllaç emplenat a l’e-mail: elopez@predif.org.

Tots els participants rebran un certificat d’assistència.


Comentaris tancats a L’EUTDH i PREDIF ofereixen el curs ‘Turisme accessible i atenció al client amb discapacitat o altres necessitats diverses’

Jul 31 2013

Horaris de l’EUTDH al mes d’agost de 2013

Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera. Universitat Autònoma de Barcelona, Bellaterra. EUTDH UAB

La Secretaria de l'EUTDH romandrà oberta durant el mes d'agost des de les 9 del matí a les 2 de la tarda .

El centre de recursos (biblioteca) romandrà tancat durant tot el mes. No osbtant, si heu de tornar llibres, els podeu deixar al personal de Secretaria durant aquest període.

Per qualsevol consulta, us podeu adreçar al telèfon 93 592 97 10 o a través de l'e-mail: eutdh@uab.cat .


Comentaris tancats a Horaris de l’EUTDH al mes d’agost de 2013

Oct 19 2012

Incorporació de nou professorat a les titulacions de l’EUTDH en el curs 2012-2013

Posted in estudis, idiomes, professorat |

El curs 2012-13 s’inicia amb la incorporació de nou professorat en algunes àrees produïda tant per ampliació de l’oferta de noves assignatures, de tipologia tant obligatòria com optativa, com per l’ampliació de grups en algunes assignatures ja existents, aspecte que ha de permetre garantir la qualitat docent que l’EUTDH sempre ha buscat en la impartició de les seves titulacions, tant de Grau en Turisme com de Graduat en Direcció Hotelera.

Les incorporacions de professorat són les següents:

Al Grau en Turisme s’ha incorporat professorat a l’àrea d’idiomes de primer, segon i tercer curs:

  • Segona Llengua estrangera I (Francès I): Laura de la Paz, Geneviève Roubira.

  • Segona Llengua estrangera II (Francès II): Laura de la Paz, Geneviève Roubira.

  • Segona Llengua estrangera III (Francès III): Laura de la Paz, Geneviève Roubira.

  • Segona Llengua estrangera I (Alemany I): Robert Fritsche, Ute Prause.

  • Segona Llengua estrangera II (Alemany II): Robert Fritsche, Ute Prause.

  • Segona Llengua estrangera III (Alemanya III): Robert Fritsche, Ute Prause.

També s’ha incorporat nou professorat a l’assignatura optativa de quart curs de Publicitat i Relacions Publiques, el professor Xavier Carmaniu.

Pel que fa al Graduat en Direcció Hotelera, s’incorpora la professora Ana Clavera a les assignatures obligatòries de segon i tercer curs, de Gestió i Pràctica d’allotjament i Gestió i pràctica comercial i atenció al client.

Pel que fa a les assignatures optatives al curs 2012-13 s’oferta l’assignatura Parcs temàtics i d’oci incorporant per realitzar-la la professora Blanca Par.


No hi ha comentaris

Oct 10 2012

Adjudicades les beques de suport per col·laborar en la gestió de la biblioteca de l’EUTDH

La Direcció de l’EUTDH es va reunir fa uns dies per seleccionar les dues persones encarregades d’ajudar a les tasques de gestió i funcionament del Centre de Recursos (biblioteca) de la nostra Escola durant aquest curs acadèmic 2012-2013. L’elecció de les becàries s’ha realitzat en funció del seu expedient acadèmic, renta familiar i disponibilitat horària per desenvolupar la seva col·laboració.

Finalment, les alumnes escollides han estat Milena Álvarez i Jazmín Hidalgo, estudiants de quart curs del Grau en Turisme de l’EUTDH – UAB.

Aprofitem l’ocasió, per informar-vos de l’horari d’atenció i obertura de la petita biblioteca especialitzada en matèria turística, hoteleria i restauració del nostre Centre, durant aquest primer semestre és:

  • Dilluns: De 10 a 15 hores i de 16 a 19 hores.

  • Dimarts: De 9 a 15 hores i de 16 a 19 hores.

  • Dimecres: D’11 a 19 hores.

  • Dijous: D’11 a 14 hores i de 16 a 19 hores.

  • Divendres: De 9 a 15 hores i de 16 a 19 hores.

Esteu convidats i convidades a venir a consultar les obres que necessiteu i fer prèstecs. El personal del Centre de Recursos us assessorarà i ajudarà en les vostres cerques bibliogràfiques per trobar la informació que us faci falta.


No hi ha comentaris

Oct 11 2011

L’EUTDH imparteix assignatures en anglès en els últims cursos de carrera i en les tutories

Com és habitual en els darrers cursos de carrera del Grau en Turisme i del Graduat en Direcció Hotelera, l’EUTDH ofereix la docència en anglès en algunes assignatures del pla d’estudis. En aquest sentit, durant el primer semestre d’aquest curs 2011-2012, les assignatures que es poden seguir en llengua anglesa a les aules són ‘Direcció Comercial’, ‘Turisme i Sostenibilitat’, ‘Gestió del Servei i Atenció al Client’, ‘Productes Turístics’ i ‘Guia de Turisme’ que participen en el projecte.

Per un altre cantó, també s’ofereixen tutories en aquest idioma per als alumnes internacionals que han estat becats en els programes d’intercanvis d’estudis i que estan fent estades a l’Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera de la Universitat Autònoma de Barcelona.


No hi ha comentaris

Jul 29 2011

Ens @nem de vacances! Bon estiu!!!

Gairebé tot el personal de l’EUTDH ja iniciem les vacances d’estiu, no obstant la Secretaria de l’Escola romandrà oberta durant el mes d’agost des de les 9 del matí a les 2 de la tarda per si heu de realitzar alguna gestió, consulta, etc.

Del 15 al 28 d’agost de 2011 (ambdós dies inclosos), l’EUTDH romandrà completament tancada.

El centre de recursos (biblioteca) romandrà tancat durant tot el mes. Tot i així, si heu de retornar llibres, els podeu deixar al personal de Secretaria durant aquest període.

Per qualsevol consulta, us podeu adreçar al telèfon 93 592 97 10 o a través de l’e-mail: eutdh@uab.cat .

Bon estiu i Bones vacances (per qui les faci)!!!


No hi ha comentaris

Nov 09 2010

Formació orientada a la pràctica en el servei de sala per a futurs Graduats en Turisme

L’Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera de la UAB seguint amb el seu tarannà fidel a adaptar-se constantment a les necessitats del sector i de l’alumnat, ha posat en funcionament, recentment, dos cursos de formació per assolir uns coneixements adequats i de qualitat per a la pràctica en el servei de sala, destinat als estudiants del Grau en Turisme que han sol·licitat poder treballar fent serveis-extres a l’Hotel-Escola Campus.

Amb aquests cursos intensius, celebrats els dies 4 i 5 d’octubre, i 2 i 3 de novembre de 2010, i on hi han participat dos grups d’alumnes, s’han impartit els coneixements necessaris per oferir un bon servei d’atenció al client. Tots els participants que han seguit els cursos (16 alumnes) han superat completament la formació.


No hi ha comentaris