Archive for the ‘ Ciencia y Tecnología Category

¿Temen las grandes empresas incursionar en las redes sociales?

Monday, 4 October, 2010

Web 2.0

Hoy publico un reportaje especial en el portal Baquía, titulado “¿Temen las grandes empresas incursionar en las redes sociales?”, en el que hablo acerca de la incursión tardía por parte de las grandes empresas en los nuevos medios sociales y las posibles causas del temor que tienen estas empresas a dar el salto a la Web 2.0.

Si no puede ingresar al artículo utilizando el hipervínculo anterior, pruebe copiando y pegando la siguiente dirección web en su navegador: http://baquia.com/especiales/noticia/17274/temen-las-grandes-empresas-incursionar-en-las-redes-sociales

Experiencias corporativas del uso de las redes y medios sociales 2.0

Thursday, 4 February, 2010

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El pasado jueves 28 de enero, asistí como invitado al Barcamp E-Commerce en Barcelona que tuvo lugar en las instalaciones de Barcelona Activa. Este interesante evento principalmente enfocado al comercio electrónico en España fue organizado por los chicos de Expo Ecommerce España, a quienes les doy mis más sincero agradecimiento y felicitación, en especial a Ronan Bardet, por el excelente trabajo realizado.

A lo largo de la jornada, en varias de los talleres pude observar un interés enorme en el potencial de las redes sociales en lo que respecta al comercio electrónico. Sin embargo, muchos asistentes llegaron y volvieron a  casa con grandes interrogantes como: ¿Qué oportunidades les ofrecen? ¿Cuáles son las garantías para invertir en dichos medios? ¿Es algo que esta de moda y pasará a segundo plano en los próximos meses?

Para responder a estas dudas, sin conocer el caso particular de cada organización o empresa, soy del pensar que dar a conocer las experiencias corporativas que han tenido éxito es la mejor manera para lograr una mejor comprensión de este fenómeno y cómo podemos lograr sacarle el mejor provecho. Recordemos que el ser humano desde que nace aprende viendo lo que otros hacen, luego imitan el proceso o la acción, hasta encontrar cuál es la mejor forma de hacerlo para su beneficio.

Se estima que actualmente existen más de 300.000 empresas con presencia en las redes sociales. Lamentablemente son muchas las empresas, grandes y pequeñas, donde sus gerentes aún son incrédulos de las potencialidades de tener una presencia activa en Facebook, Twitter, Xing, Linkedin o blogs corporativos.

Algo interesante acotar en este punto, es que las empresas que se han atrevido a incursionar en las redes sociales y no han obtenido el resultado que esperaban, como si lo han hecho muchas otras, es debido a que no han sabido cómo hacer el mejor uso de estas herramientas, muchos creen que con crear una cuenta basta, malas praxis también han provocando que la mayoría de cuentas corporativas en estos medios terminen siendo inactivas o abandonas. (more…)

El futuro de Internet y su posible implicación en la evolución humana

Friday, 11 December, 2009

El futuro de Internet será verdaderamente fascinante, se harán grandes esfuerzos por mejorar todo lo que hoy conocemos, será más veloz, más versátil y más potente. Lo que hoy conocemos como Internet, estará integrado en nuestra vida cotidiana, con el tiempo no será una opción, sino que la mayoría de los dispositivos estarán directamente conectados a ella.

Varios estudios pronostican que los usuarios de Internet se multiplicarán en los próximos años hasta alcanzar prácticamente el 100% de las personas en países desarrollados. Al mismo tiempo la evolución tecnológica irá llegando progresivamente a países más atrasados.

En la actualidad estamos viendo un gran interés por parte de los gobiernos por controlar la Internet. Específicamente en España, en los últimos días hemos estado luchando por la libertad de nuestro derechos como usuarios, somos los responsables de que en un futuro cercano la Internet sea un bien libre y democrático, donde se tenga una difusión libre y masiva. Recordemos que la sociedad de la información pertenece a todos los ciudadanos del mundo sin importar su nacionalidad, color o creencia.

En este sentido quiero compartir dos interesantes videos acerca del futuro de Internet y su posible implicación en la evolución humana, que os sorprenderá por la dimensión de su propuesta.

El primero de ellos, habla de la historia de Internet y de lo que podría llegar a ser si no es controlado por los gobiernos y/o organizaciones de poder que tratan de tener el control total de lo que sucede en ella. Además, se comenta sobre los derechos que tenemos como participes de la sociedad del conocimiento.

El segundo video, que para muchos es una visión futurística, nos hará reflexionar acerca de las implicaciones filosóficas de la hipótesis que se propone en el mismo sobre nuestro futuro. Lo interesante de este documental es que se encuentra sustentado en varios descubrimientos actuales sobre las redes y la inteligencia artificial, haciendo encajar casi de manera perfecta las afirmaciones propuestas sobre el futuro de Internet y la vida humana.

Espero que lo disfruten y me pueden hacer llegar sus comentarios y/o análisis en este blog o a través de mi cuenta en Twitter @brugnolive

Trujillo Virtual ha cumplido 10 años de vida!

Wednesday, 9 December, 2009

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Para los que no conocen de que se trata el proyecto, les comento un poco de su historia. Trujillo Virtual nace como proyecto a mediados del año 1998 por la inquietud de contar con un sitio en Internet donde se diera a conocer la riqueza histórica, cultural, turística  y gastronómica del estado Trujillo. En ese entonces, la información sobre el estado Trujillo en Internet era muy escasa y se limitaba a pequeñas referencias en los portales electrónicos sobre Venezuela, lo que nos permitió entrar en Internet y posicionarnos como el primer portal digital del estado Trujillo.

Los primeros pasos los dimos utilizando recursos regalados que se encontraban en Internet, tales como hospedaje y sistemas de redirección gratuitos, que nos permitieron presentar al mundo la versión beta de Trujillo Virtual en el año 1999, en la actualidad aún conservamos el subdominio con que salimos a Internet: http://www.trujillovirtual.cjb.net/.

Al recibir numerosos correos de felicitación de trujillanos que se encontraban fuera de Trujillo y gracias a la receptividad en general del público internauta de la época, por sugerencia y apoyo económico de mis padres, decidimos adquirir en el año 2000 un servidor que instale en mi hogar para alojar la web y registrar el nombre de dominio http://www.trujillovirtual.com/, que es nuestra principal dirección URL en la actualidad.

Desde la puesta en marcha de Trujillo Virtual, los reconocimientos no se hicieron esperar. En el año 2000 me fue otorgado un reconocimiento por la divulgación de los valores y símbolos del estado Trujillo a nivel nacional e internacional por parte de la División de Acervo Histórico del Ministerio de la Defensa de Venezuela; quedando como referencia del trabajo en conjunto realizado entre Raúl Jesús Orta Pardo, Huma Rosario Tavera y mi persona, la primera reseña en Internet de los símbolos del estado Trujillo: http://flagspot.net/flags/ve-t.html

Más tarde en el año 2004, me fue extendida una invitación para exponer nuestro proyecto en las VII Jornadas de Desarrollo Humano Sustentable, realizadas por la Universidad Valle del Momboy (UVM), el cual tuvo una gran receptividad en el público asistente. Luego en el año 2005, tuvimos el honor de representar al estado Trujillo y Venezuela en el Congreso Internacional del Estado del Arte en el Diseño (CIDAE) – Capitulo Tecnología, celebrado en Lisboa (Portugal), al cual asistí nuevamente en calidad de ponente invitado. Asimismo, en este mismo año tuvimos la oportunidad de estar nominados entre los tres mejores portales regionales en Venezuela del premio nacional LoMejorde.com y la presentación del proyecto en otros dos eventos nacionales en calidad de conferencista invitado.

A pesar que desde el año 2006 me encuentro fuera de Venezuela, residiendo en Barcelona – España, continuamos recibiendo congratulaciones y reconocimientos por el trabajo realizado, y con la ayuda de mi esposa Jennifer Calabres tratamos de mantener vivo a Trujillo Virtual con igual entusiasmo y motivación que cuando nos encontrábamos en Venezuela.

Queremos que las futuras generaciones de trujillanos que se encuentren fuera y dentro del estado Trujillo conozcan y se sientan orgullosos de sus raíces trujillanas a través de nuestro portal.

Para finalizar quiero agradecer al Diario de los Andes, en especial a Eladio Muchacho, José Ramón Muchacho y Amilcar Trejo, por honrar nuestro proyecto en la edición del día martes 8 de diciembre de 2009 con un completo y excelente reportaje. Para los que deseen consultar el artículo, pueden ingresar en: http://diariodelosandes.com/content/view/101574/105696/

Las empresas aún no son capaces de explotar las oportunidades que les ofrecen las redes sociales como Twitter

Wednesday, 2 December, 2009

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El pasado viernes (27/11/2009), leí un interesante artículo titulado: ‘Las redes sociales se estrenan en la campaña de Navidad’, donde se habló principalmente de cómo dos grandes empresas americanas, Macy’s y Walmart, obtuvieron interesantes beneficios y una importante retroalimentación por parte de los clientes sobre sus ofertas al incorporar las redes sociales Twitter y Facebook a sus campañas de marketing en el ‘Viernes Negro’, primer viernes tras las celebraciones de Acción de Gracias.

Sin embargo esta semana, leyendo el blog de Claudio Calvo, me encuentro que en ese mismo mes fue publicado un interesante estudio realizado por Weber Shandwick que lleva por nombre: ‘Do Fortune 100 Companies Need a Twittervention?’, en donde se encuestaron a las Top 100 de las compañías con mayor facturación acerca del uso de Twitter, arrogando unos resultados muy preocupantes:

• El 73% de las compañías Fortune 100 tiene dada de alta al menos una cuenta en Twitter, pero el problema radica que la mayoría de estas no están activas.

• De las 540 cuentas analizadas, 50% de estas no alcanzan los 500 seguidores y peor aún es que un 15% no la actualizan.

• Sólo el 9% utiliza Twitter para brindar servicios de atención al cliente.

• El 53% de las cuentas de estas empresas no están adjudicadas a ninguna persona, sino que representan a una marca impersonal.

• La mayoría de estas empresas utilizan el Twitter sólo como un canal en donde distribuir sus noticias o anuncios, pero muy pocas (16%) lo utilizan como un canal de venta.

Si analizamos un poco estos resultados, se puede apreciar fácilmente que en la actualidad aún las grandes empresas no son capaces de explotar las oportunidades que les ofrecen las redes sociales como Twitter, lo que deja en evidencia la necesidad urgente de especialistas o consultores en las empresas que sean capaces de utilizar de manera efectiva las redes sociales para fines empresariales.

Asimismo, en base a los resultados estadísticos del estudio presentado anteriormente, me gustaría compartir algunas conclusiones y/o recomendaciones:

• El abrir una cuenta en cualquier red social, no significa estar presente en las nuevas tendencias. Las empresas si quieren sacarle el mejor provecho a las redes sociales requieren dedicarle tiempo e inversión.

• Las empresas deben primeramente enfocarse a ganar seguidores, y para esto pueden utilizar técnicas clásicas de marketing, tales como concursos o sorteos de sus productos o servicios.

• Twitter puede ser un fuerte aliado si se desea ampliar los servicios de atención a nuestros clientes, brindando de una manera rápida soporte técnico a los clientes sobre los productos o servicios comercializados por las empresas. Un ejemplo de esta afirmación es la cuenta @TWELPFORCE que brinda soporte a los más de 15000 seguidores/clientes de la empresa Best Buy, también conocida mundialmente como ‘la gran caja azul’.

• Los responsables de las cuentas de las empresas, deben de recordar que sus seguidores son seres humanos y necesitan un trato amable y cordial. Además, el contenido que se divulga no debe limitarse a sólo noticias, deben de incluir un valor agregado a sus clientes.

• Las empresas pueden encontrar en Twitter un aliado en el comercio electrónico y no un enemigo. Un ejemplo es el caso de la empresa de equipos informáticos DELL, que ha conseguido vender más de tres millones de dólares hasta junio de este año, a través de sus ofertas dadas a conocer por Twitter (Ver artículo).

• La débil presencia en la actualidad de las grandes empresas en las redes sociales, puede ser una buena oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas ganen terreno de manera mucho más fácil y rápida.

En el caso del ámbito español, me gustaría referenciar el último informe sobre redes sociales realizado por Elogia Ipsofacto y IAB Spain Research, publicado en el mes de noviembre de este año (Disponible en unblogenred.es). Al respecto menciono algunos datos interesantes de este estudio:

• Un 61% de los usuarios españoles utilizan el servicio diariamente y un 84% más de una vez a la semana.

• Facebook es la red social más utilizada y/o conocida con un 82%, Tuenti es la segunda con un 24%, y curiosamente sólo el 1% de los encuestados utiliza y/o conoce Twitter.

• El usuario de redes sociales se conecta principalmente desde el hogar. Un 87% desde casa, el 17% desde el lugar de trabajo y un 8% desde centros de estudio.

• Solo un 30% recuerda alguna campaña de publicidad concreta al mercado español en las redes sociales. Las dos marcas más recordadas por los usuarios encuestados son Coca-Cola con 15% y cerveza Mixta con el 14%.

• La publicidad en las redes sociales se percibe desde un punto de vista neutral. El 64% de los encuestados manifiestan que no les molesta en absoluto la publicidad en las redes sociales.

• Un 76% de los usuarios de las redes sociales reconocer que han realizado compras online el último año, siendo los productos más adquiridos: billetes de avión, productos electrónicos, ropa, zapatos y complementos.

Aunque el estudio anterior no esta directamente relacionado con el tema principal de este artículo, podemos observar que en España tenemos un considerable uso de la redes sociales y una alta receptividad de los usuarios al comercio electrónico. Sin embargo, sólo una pequeña parte de los encuestados recuerdan haber visto publicidad en las redes sociales, dejando entrever que las empresas en España tampoco han sabido ser capaces de explotar de manera efectiva las oportunidades que les ofrecen las redes sociales hoy en día, a pesar de que Internet es el tercer medio de mayor inversión publicitaria en España según el estudio presentado en el primer trimestre del año por IAB Spain Research.

Para terminar, me gustaría compartir un interesante video realizado por Gabriel García donde comenta algunos consejos sobre el uso de las redes sociales en la empresa.

Sólo me queda recordarles que estaré encantado de recibir vuestros comentarios, críticas y sugerencias en este blog o en mi twitter @brugnolive

Ya tengo mi Poken

Thursday, 26 November, 2009

Luego de ver a varios de mis conocidos con sus cómicos y extraños modelos, ya tengo mi poken ‘Alien Verde’. Debo de reconocer que es una excelente idea, ya era hora de jubilar las tarjetas de visita o presentación en papel y darle paso a las nuevas tecnologías.

Poken Manuel Brugnoli

Para los lectores del blog que aún no conocen este interesante dispositivo, les comento un poco qué es y cómo funciona:

Un poken es un dispositivo USB del tamaño de un pendrive que esta revolucionando el panorama de las relaciones sociales. Este dispositivo trabaja con un microcontrolador PIC18F14K50 en su interior y utiliza señales de radio para el intercambio de datos entre dos dispositivos, la frecuencia observada esta alrededor de los 125kHz y se garantiza la seguridad de los datos durante la transmisión mediante el uso de una clave de cifrado de 256 bits AES (Advanced Encryption Standard).

¿Como funciona? Pues es muy sencillo, sólo con juntar durante unos segundos 2 poken, las tarjetas de visita digitales habrán pasado de uno a otro dispositivo utilizando señales de radio. Después, con tan sólo conectar tu poken al puerto USB de tu ordenador, encontrarás todas las tarjetas que has recibido ordenadas según tu criterio y listas para ser consultadas en cualquier momento.

Si desean más información, recomiendo visitar y ver los videos promocionales en el siguiente enlace: Poken. En cambio, si desean adquirir en España vuestro poken recomiendo latienda-web.com para obtenerlo, son muy rápidos y atentos.

Y luego de que lo tengas, no dudes preguntar a tu nuevo conocido: ¿Papel o Poken?